Conditions de Vente
Luciano - Spécialiste de la chaussure
1Conditions Générales
Les présentes conditions générales de vente régissent la vente de produits par Luciano, entreprise spécialisée dans la chaussure, à vous, le client. En achetant un produit sur notre site web ou dans nos points de vente, vous reconnaissez et acceptez les conditions décrites dans le présent contrat.
2Commandes et Acceptation
Lorsque vous passez une commande chez nous, vous acceptez les conditions générales de vente. Toutes les commandes sont soumises à disponibilité et à notre acceptation. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande à notre discrétion, notamment en cas de doute sur la disponibilité des produits, de prix ou de suspicion de fraude.
Une fois votre commande confirmée, nous vous enverrons un message WhatsApp de confirmation contenant les détails de votre achat. Ce message WhatsApp confirme que nous avons bien reçu et traité votre commande.
3Prix et Paiement
Prix
Tous les prix indiqués sur notre site web ou dans nos supports promotionnels sont en MAD (Dirham Marocain) et sont susceptibles d'être modifiés sans preavis.
Paiement
Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit et/ou le paiement à la livraison une fois votre achat finalisé. Le paiement sera traité une fois votre commande finalisée.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir l'exactitude des prix et des informations sur les produits. Cependant, si une erreur de prix est constatée, nous nous réservons le droit d'annuler ou de modifier votre commande avant son expédition.
4Expédition et Livraison
Délai de traitement
Une fois votre commande passée, nous la traiterons et l'expédierons sous 48 heures ouvrées, sous réserve de disponibilité et de vérification du paiement.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction du mode de livraison et de la destination.
Délai de livraison
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi. Une estimation du délai de livraison vous sera fournie au moment du paiement.
5Retours et Échanges
Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat ! Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, nous offrons une politique de retour et d'échange de 5 jours pour les articles éligibles.
Éligibilité
Les retours et les échanges sont acceptés pour les articles non portés, non lavés et non endommagés, avec leurs étiquettes d'origine.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@luciano.ma dans les 5 jours suivant la réception de votre commande.
Remboursements
Une fois votre retour traité, vous recevrez un remboursement sur votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir jusqu'à 3 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.
Articles non retournables
Certains produits, comme les chaussures personnalisées ou les articles en liquidation, peuvent ne pas être éligibles aux retours ou aux échanges.
6Garantie et Qualité
Chez Luciano, nous sommes fiers de fournir des chaussures de haute qualité. Si votre produit présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter à l'adresse contact@luciano.ma dans les 7 jours suivant la réception de votre produit.
Période de garantie
Nos chaussures sont garanties 3 mois à compter de la date d'achat, couvrant uniquement les défauts de fabrication.
7Informations Produit
Nous mettons tout en œuvre pour afficher les couleurs et les descriptions de nos produits aussi précisément que possible. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que les couleurs affichées sur votre appareil seront exactement identiques à celles du produit réel en raison des variations de paramètres d'écran.
Les mesures, tailles et spécifications des produits sont fournies à titre indicatif. Veuillez consulter notre guide des tailles avant d'acheter pour vous assurer d'un ajustement parfait.
Contactez-nous
Des questions sur nos conditions de vente ? Notre équipe est là pour vous aider.
Merci de votre confiance
En acceptant ces conditions, vous rejoignez la famille Luciano et bénéficiez de notre expertise en chaussures depuis des années.