Nos Garanties
Chez Luciano, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat haut de gamme, à la hauteur de la qualité de nos produits. C’est pourquoi nous avons mis en place des garanties claires et transparentes pour assurer votre tranquillité d’esprit.
Garantie Qualité
Toutes nos chaussures sont fabriquées à partir de matériaux soigneusement sélectionnés, dans le respect des normes de qualité les plus strictes.
- Contrôle qualité rigoureux avant chaque envoi
- Finitions haut de gamme et durabilité testée
- Confort optimisé à chaque pas
Garantie
Garantie Contre Défauts de Fabrication – [1 mois]
Si vos chaussures présentent un défaut de fabrication (couture, semelle, fermeture, etc.), nous nous engageons à :
- Échanger l’article
- Ou le réparer gratuitement
- Ou vous proposer un avoir si l’article n’est plus disponible
Cette garantie ne couvre pas l’usure normale due à l’usage, les dommages causés par accident, négligence ou mauvaise utilisation.
Échange Facile
Vous vous êtes trompé(e) de pointure ou de modèle ? Aucun souci. Profitez de notre politique d’échange flexible sous [7 jours], à condition que les chaussures soient :
- Non portées
- Dans leur boîte d’origine
- Avec leur facture ou preuve d’achat
Service Client Premium
Notre équipe est à votre écoute avant, pendant et après votre achat.
- Réponse sous 1h (hors week-end et jours fériés)
- Accompagnement personnalisé
- Service disponible via page Contact, email ou réseaux sociaux
Livraison Sécurisée et Suivie
Chaque commande est préparée avec soin et expédiée dans un emballage sécurisé, avec un numéro de suivi.
L’Engagement Luciano
Acheter chez Luciano, c’est faire le choix de l’excellence, de l’élégance, et de la confiance. Nos garanties sont là pour vous le prouver.
Nous contacter
Pour toute question ou assistance concernant nos garanties ou échanges, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider !
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Horaires d'ouverture
du lundi au vendredi, de 9h Ă 18h